Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Begriffsdefinitionen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website www.diwa-soul.com sowie die Buchung und Durchführung von Dienstleistungen, Kursen, Bundles, digitalen Inhalten, Free Content und privaten Events. Mit Nutzung der Website und Buchung von Dienstleistungen erklärt sich die Kundin/der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

Begriffsdefinitionen:

Einzelne Terminbuchungen: Buchung eines einzelnen, zeitlich begrenzten Termins für eine Einzelperson. Pro Buchung wird nur ein einzelner Termin vereinbart.
Kurse: Gruppenkurse, die über mehrere Wochen hinweg stattfinden. Jede Teilnehmerin/jeder Teilnehmer erhält ggf. ein Workbook in gedruckter Form, das vor Kursbeginn versandt wird (Versandadresse erforderlich). Die Kurstermine sind in einer Kursübersicht vorab angegeben. Einzelne Abschlussgespräche oder individuelle Termine innerhalb des Kurses erfolgen nach individueller Terminvereinbarung und Verfügbarkeit der Anbieterin. Die wöchentlichen Gruppentermine finden online statt. Eigenverantwortlich ist die Bearbeitung des Workbooks zwischen den Terminen.
Bundles: Zusammengefasste Dienstleistungen zu vergünstigten Konditionen.
Private Events: Individuell beauftragte Veranstaltungen/Dienstleistungen.
Zoom-Dienste: Online-Dienstleistungen über die Plattform Zoom.
Digitale Inhalte / Free Content: Online bereitgestellte Inhalte wie Audio-, Video- oder Textmaterialien, Meditationen oder Inspirationen, zum Download oder Stream.

2. Buchung und Zahlung

Einzelne Terminbuchungen, Bundles und Kurse:

Buchungen erfolgen über die Website.
Für Bundles und Kurse wird nur der erste Termin verbindlich vereinbart; Folgetermine können von Tag und Uhrzeit abweichen.
Zahlungen erfolgen im Voraus via Stripe. Auf Anfrage können Zahlungen auch via PayPal oder Überweisung vereinbart werden (per E-Mail).

Kurse:

Vollzahlung ist grundsätzlich erforderlich.
Bei frühzeitiger Buchung kann eine Ratenzahlung vereinbart werden (per E-Mail, individuelle Vereinbarung).
Das gedruckte Workbook wird nach vollständiger Buchung an die angegebene Versandadresse versendet.

Private Events:

Buchung wird verbindlich durch Eingang einer Anzahlung von 25 % innerhalb von 14 Tagen nach Angebotsübermittlung.
Restzahlung spätestens 30 Tage vor dem Termin.

Verzug:

Mahngebühr: 5 € pro Mahnung.
Verzugszinsen: 5 % über Basiszinssatz ab 30. Tag nach Fälligkeit (§ 288 BGB).
Bei Nichtzahlung behält sich die Anbieterin das Recht vor, die Buchung einseitig zu stornieren; bereits entstandene Kosten werden verrechnet.

3. Stornierungen

Einzelne Terminbuchungen, Bundles:

Bis 48 Stunden vor Termin: volle Rückerstattung.
Danach: keine Erstattung, Ersatztermin möglich nach Verfügbarkeit.

Kurse:

Vor Kursbeginn bis 14 Tage: kostenfrei, volle Rückerstattung.
Kurzfristige Stornierung (<14 Tage): 50 % Rückerstattung, sofern Kursplätze wiederbesetzt werden können; ansonsten keine Rückerstattung.
Während des Kurses: keine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen. Ersatztermine für verpasste wöchentliche Gruppentermine sind nicht garantiert; Abschlussgespräche/Einzeltermine können nach Vereinbarung verschoben werden, abhängig von Verfügbarkeit der Anbieterin.
Eigenverantwortung: Teilnehmer:innen bearbeiten das Workbook selbstständig zwischen den wöchentlichen Terminen.

Private Events:

Bis 14 Tage vor Termin: entstandene Kosten werden verrechnet.
Innerhalb 14 Tage: keine Rückerstattung, Ersatztermin innerhalb 3 Monaten möglich, sofern terminlich machbar.
Bei Stornierung durch Anbieterin (nicht durch Zahlungsverzug): volle Rückerstattung; Ersatztermin möglich.

4. Technische Voraussetzungen und Zoom-Nutzung

Kund:innen stellen die technische Ausstattung (Computer, Tablet, Smartphone, Internet) sicher.
Pünktliches Erscheinen ist Pflicht; Verspätungen werden bis 10 Minuten toleriert. Danach endet der Termin ohne Kostenerstattung.
Anbieterin übernimmt keine Haftung für technische Probleme der Kund:innen.
Bei technischen Störungen seitens der Anbieterin wird ein Ersatztermin angeboten.

5. Gruppenveranstaltungen

Individuelle Teilnehmerwünsche können nicht berücksichtigt werden.
Anbieterin bemüht sich um harmonische Gruppendynamik; Garantie besteht nicht.

6. Kartenlegungen, digitale Inhalte und Free Content

Kartenlegungen werden nicht live, sondern als privater YouTube-Link bereitgestellt.
Bereitstellung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Buchung.
Kund:innen sind verantwortlich für das Abrufen; Links können zeitlich begrenzt sein.
Anspruch auf erneute oder geänderte Aufnahmen nur bei technischen Fehlern seitens der Anbieterin.
Digitale Inhalte / Free Content werden ggf. zum Download oder Stream bereitgestellt; Kund:innen erklären sich mit Bereitstellungsweg einverstanden.

7. Widerrufsrecht

Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss möglich, sofern Leistung noch nicht erbracht.
Schriftlich per E-Mail: diwa-soul@web.de oder postalisch: Cornelia März, Roßstraße 36, 47918 Tönisvorst.
Nach Leistungserbringung oder Beginn der Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht.

8. Kauf von Produkten während Online-Terminen

Produkte werden nach Zahlungseingang versendet.
Zahlung via Überweisung oder PayPal; Versand-/Zollkosten trägt Kund:in.
Für Verkäufe über Etsy gelten die jeweiligen Etsy-AGB.

9. Haftungsausschluss

Dienstleistungen dienen spiritueller und persönlicher Weiterentwicklung.
Sie ersetzen keine medizinische, psychologische oder rechtliche Beratung.
Anbieterin haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden durch Nutzung der Angebote, inkl. Kartenlegungen, digitaler Inhalte, Free Content und Kurse.

10. Datenschutz

Datenverarbeitung gemäß Datenschutzerklärung.
Nutzung von Drittanbietern kann Datenweitergabe erfordern; Sicherheit nach AV-Verträgen gewährleistet.
Bei der Nutzung von Social-Media-Plattformen, auf die von der Website verlinkt wird, können personenbezogene Daten an Dritte übermittelt werden. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Datenschutzpraktiken der jeweiligen Plattformen.

11. Änderungen der AGB

Anbieterin behält sich das Recht vor, AGB jederzeit zu ändern; aktuelle Version auf Website einsehbar.

12. Höhere Gewalt

Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien etc. berechtigen Anbieterin, Termine/Veranstaltungen ohne Haftung zu verschieben oder zu stornieren. Ersatztermine oder Rückerstattungen werden angeboten.

13. Gerichtsstand, Streitbeilegung und OS-Plattform

Streitigkeiten werden zunächst über Mediation/alternative Streitbeilegung versucht.
Ist keine Einigung möglich, Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin.
Online-Streitbeilegung (OS-Plattform): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Anbieterin ist bereit, an Schlichtungsverfahren teilzunehmen, aber nicht verpflichtet.

14. Verbot von Aufzeichnungen und Weitergabe

Aufzeichnungen während Online-Terminen sind untersagt.
Videodateien dienen ausschließlich dem persönlichen Gebrauch.
Vervielfältigung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ohne Zustimmung verboten; Zuwiderhandlung kann rechtliche Konsequenzen haben.

15. Kontakt

Cornelia März
Roßstraße 36, 47918 Tönisvorst
E-Mail: diwa-soul@web.de

Terms and Conditions